剛剛從診間出來，醫生看我五雷轟頂還安慰我「這真的沒有很嚴重啦！不要擔心」「難道在生活中會擔心出車禍就不正常過日子嗎？還是要正常過日子呀」

大概因為從小身體不好，生病就是我內心最深層的恐懼吧。發現免疫系統問題的時候，過去那些常常誤以為自己太過敏感的不舒服都有了解釋。開玩笑的跟朋友說，總算不用在疑神疑鬼覺得自己有病，因為是真的有病（？）似乎也算是一種解脫。

「不能染頭髮、做指甲、曬太陽、吃生冷油炸補品」醫生看著我的美甲搖搖頭，「先回去吃藥，我們兩個月之後再抽血看指標情況」

本來正想要做知完的髮型＋抹茶指甲，然後快樂的去海邊玩，再大吃生魚片配啤酒，這種普通的生活要離我遠去了嗎？到底現在的狀態代表是什麼？我到底會不會發病？什麼時候會發病？發病的病狀下次會是什麼？我還能去上班嗎？還能談戀愛結婚嗎？會不會突然生很嚴重的病拖累別人？

「醫生說有些數字略低於正常人，所以要吃藥、兩個月後再追蹤」簡單在line裡跟爸媽交代了一下，失魂落魄的走出醫院，陽光大片的撒在人行道上，一邊突然擔心起刺眼陽光會誘發、一邊急需找個方式冷靜一下自己的情緒，於是搭車回了台大，坐在共同吃小木屋鬆餅。

突然想起當初和初戀第一次單獨見面，也是在小木屋旁邊，從下午聊到晚上、直到微弱的路燈亮起，看著她黑暗中依然熠熠發光的眼睛，心底的恐懼和快樂並存的複雜心情。八年過去了，現在的我恐懼與快樂依舊，但已經是全然不同的心態。

想想過去幾年的生活，常態性的半夜下班，邊當50人團隊的雙十一PM邊準備英文考試，邊運動邊掉眼淚、邊掉眼淚邊背單字、邊背單字邊應付半夜12點電話的日子。一段非常認真的關係被結束、然後又遇見一段糾結萬分的感情，交織在家人生病後來回隔離和工作焦頭爛額中。

大概真的是，讓自己太疲憊了吧，所以身體要生氣也完全可以理解。

長大之後覺得自己很像在玩美少女夢工場（老派的養成遊戲），只是養成的對象恰巧就是自己，這點真的非常有趣，彷彿可以抽離的餵食自己「健康食物」或是使用「努力健身卡」然後豔麗的健康值就+100。如果我希望自己是個富有社會學底蘊的人就多看相關的書、如果我想要工程師豔麗就去學python，如果我想要辣妹豔麗、就好好化妝運動買衣服。

原本人生的計畫突然變成一捲很長很長的圖紙，一次性的攤開在眼前。原本要準備的MBA、原本想做的創業、原本想再出國工作、還有家人與未知的伴侶。有些想做的事情，比如去看Troyboi的live、看mamamoo演唱會、看Trevor Noah的talk show，或是想要跟喜歡的人去歐洲玩、想要學衝浪、想要做LGBTQ的side project等等等。如果圖紙突然被剪去一半，那麼上面要畫什麼先呢？

這麼一想，突然意識到自己過去花了多少時間是在幫「未來的豔麗」打算，卻絲毫不顧現在的豔麗過得如何。不能選擇降薪但有趣的工作，因為「未來的豔麗」要有錢會很苦惱，不能出去玩要唸英文，因為「未來的豔麗」想要在歐洲遊山玩水。一直都很忙，所以現在的豔麗連續一個月早餐都吃重複的也無所謂、桌上有沒有薰香也無所謂、床單換米奇或是很醜的大樹也無所謂。

沒有什麼結論，只是一些雜想。

本來應該要唸英文，但是我在隔離網路太爛，想來隨便寫寫當年曾經非常困擾我的一個問題：職場新鮮人到底能不能、該不該、在工作初期就換工作？到底什麼情況才是洽當的離職？ （每當要唸書就文思泉湧ㄌ）

作為一個職場新鮮人（此處指工作五年內）要換工作，有太多前輩跟網路雞湯告訴我們「履歷上會很不穩定」、「要在一個地方久了才有積累」、「不要眼高手低」等等，但同時自己又擔心我在這間公司一直做爛事、沒有得到預期的回報、遇到愛發脾氣的老闆、加班加到心悸頭痛失眠，難道真的不能換工作嗎？

首先，我必須說，當你想離職且願意行動不是只有打嘴砲，可以先幫自己拍拍手，因為你已經戰勝了50%只是每天抱怨但又不願付出行動的嘴砲人。

再來，我們要來評估一下「離職」這件事的意義，如果沒有評估就跳槽，此舉就跟感情失敗毫無檢討就 let it go 一樣，容易讓一樣的錯誤重複發生。我覺得剛工作初期是一個非常重要的階段，成本最低的去理解自己在工作上面的期待是什麼、自己想要且適合怎麼樣的工作型態。跟談戀愛相同，分手的痛苦可以讓你了解自己是怎麼樣的人、想要怎麼樣的關係。

當然，理想情況是你在大一大二通過實習就可以了解自己，但是實習容易對公司有粉紅泡泡、而且當時的重心大多在了解自己感興趣的崗位職能、公司、產業，這和我所說「了解自己對於工作的期待」是兩件事。

所謂對工作的期待，意思是把這份工作拆解成以下幾個維度，在種種條件上進行你自己的選擇和排序，比如：「薪水」、「公司文化」、「老闆是否是個白癡（或情緒不穩）」、「同事是否是白癡」、「業務帶來的自我實現感（做的事情我喜歡嗎）」、「業務帶來的技術性鍛鍊（個人能力提升）」、「這份工作的長期價值（寫在履歷上/跳槽需求）」、「我想要的生活品質（996? work life balance?）」

列出來之後，找工作就跟談戀愛一樣，跟考指考不太像了，你很少會遇到年薪五百萬還能 work life balance 的工作，所以取決於自己對於工作期待的選擇。到底錢重要還是休息重要？喜歡的同事重要還是做的事情重要？不同人生階段，我們想要的排序也會不同，在經驗中累積對自己的了解是最重要的。

必須認知到這樣的排序必定有所取捨，而清楚曉得你的「獲得」和「失去」是什麼。再去分析你現在的工作待不下去，到底是因為什麼; 你打算跳槽的那間公司、他到底有什麼; 你現階段的生活狀態，對於工作的期待到底是什麼。

有趣的是，多次離職分析過後，你會發現自己有些問題是循環發生的，比如你老是因為跟同事處不好而痛苦、老是覺得老闆很笨、老是覺得薪水被低估。此時的你可以選擇：1、與痛苦共處; 2、避開會讓你痛苦的環境，把你的「想要」和「需要」拆開。

如果老是因為辦公室政治而痛苦，那無論薪水多高、都不要去充滿鬥爭的公司，因為你不擅長對付; 如果老是因為薪水痛苦，那無論做的事情多有趣、都不要去付不起高薪的公司，因為你家沒礦（？）

這是你自己的排序，所以是你自己的選擇，你會知道在這份工作裡面我是用高薪來換休息時間、用喜歡的事來換喜歡的同事、用title來換公司的big name。當了解自己的取捨，就不會痛苦於日常的泥沼，所有事情的發生都其來有自。此處不是在鼓勵大家當社畜，我也期待有一份全條件都相符的公司，但是就跟真愛一樣、幸福的前提都是需要自我修煉和成長的過程，需要一點一點的去追尋。

在這些條件中，「老闆/同事是否聰明」、「是否能做到喜歡的事情or得到鍛鍊」」這兩類離職大宗原因是變動性非常高的。我們太年輕以至於容易判人失準，老闆跟同事不好預測; 且年輕菜鳥不管去到哪裡都容易做爛事; 變動性低的條件包含「薪水」、「公司title」等客觀因素是年輕人如我們比較不會滑鐵盧的項目。

所以回到最初的問題，「現在能不能換工作」如果新工作給你的吸引力是變動性高的條件，就要非常審慎，比如沒有加薪、沒有好title、沒有好公司、沒有未來價值，只有面試時看起來笑咪咪的老闆給你畫的大餅，請三思而行。如果新工作的客觀條件非常好，有機會不妨一試。

最後一點，千萬、不要、為了離職而跳槽。這就跟我們不會為了要分手就隨便找個人交往一樣，很好理解吧？狗急跳牆時通常做不出好選擇，你對於現工作的倦怠和憤怒會遏制你的判斷力。如果你現在很痛苦，請先好好生活、把重心轉移到自己身上，平靜的把讓你痛苦的原因細細地拆分出來進行排序，然後一切都會變好的。

p.s 本篇沒有在鼓勵狂換工作，大家理智閱讀，跟感情一樣工作也有磨合期，詳情請參考我上篇《在工作中做爛事有沒有意義》

剛工作的幾年，也常常覺得自己在做沒有意義的事情，比如訂會議室、無腦的做一些配置工作或是準備部門老闆的年會表演衣服。但是又有這麼多的文章告訴我，現在的無意義都是一種積累，最後都會成為你成長的養分。當時我在一邊跟老闆溝通年會衣服的顏色，一邊幫他找年會要唱歌的曲目安排練習時間，就無法理解了，這些事情到底、如何、成為、我生命的養分？

工作多年，我才發現這種網路上的雞湯文章大概有一半說的是對的，但重點是我們要把做的事情拆解成不同的維度來思考。

首先，必須搞清楚自己的角色，對公司有意義、對部門有意義、對大老闆有意義、到對我的小老闆有意義，和對我有意義，都是獨立關係。

舉例來說，這個項目對公司來說是重復造輪子，年輕的我會覺得自己在做無意義的事情，但其實從我這顆小螺絲釘的微觀角度來看，我沒有做過這個項目，其中的方方面面面都能讓我學習，那對我就是有意義的。我不必拯救世界拯救公司，我可以先拯救我自己。

又或是項目對公司沒有意義，但是對小老闆有意義他想被promote，那麼你幫他做這些爛事的好處是什麼呢？我可以成長嗎？我可以獲得他的信任嗎？我可以通過這次的爛事、換到更好的資源嗎？

再來，上述論點的延伸是 — — 所謂的「意義」的定義，在工作後變得非常多元，不只是hard skill的學習，還有你是否能建立自己的影響力，以及你作為個體在其中獲得的價值。

舉例來說，幫大老闆訂年會衣服，重點從來不是那件衣服，是你能不能通過這個機會被大老闆看見；又或者是，進入新部門被丟邊角活，重點不是那個活，而是你能不能通過這些項目快速獲得新同事的信任，能不能通過這個「失敗也無所謂」的項目快速觀察部門裡面的人情世故政治關係，為自己後面做大項目做鋪墊；訂會議室端茶倒水，可以讓你跟平時不接觸的同事有點話題，可以跟HR小哥哥小姐姐，離職之後還能打聽市場行情。

最後，在你排除了以上幾種可能之後，如果還是覺得「我做的事情真的毫無意義啊」，還有一種可能 — — 雖然我非常不想承認，但是作為新人我們的確只能看到大拼圖中的一小塊，的確可能是有意義的累積而不自知。

前提是，在一段時間過後（3–6個月左右）必須回頭去總結和從更高的角度重新梳理一遍自己做過的事情，最好搭配老闆的指點，才會醍醐灌頂的像破關一樣走到下一個level。

當然，我不是在合理化爛事，畢竟公司裡面總是有爛事、爛事總要有人做。作為一個老闆，無論出於管理下屬的忠誠度、或是真心關心你的個人成長，都應該要爛事+好事同時分配給你。如果只有爛事沒有好事，那麼你大概是在被PUA，請盡快離職。（當然，如果你換了好多公司好多老闆，還總是做爛事，又是another story，此處不展開）

在憤憤不平的離職之前，先觀察一下，再多想一想，到底是真的沒有意義，還是我們不夠瞭解自己需要什麼？

ps最後補充：賺錢也是一種意義啊朋友們，別忘記我們都拿薪水了啊啊啊

今天被朋友問到，如果去互聯網最差的事情都發生了，大概會是什麼樣子？自己講完覺得有點好笑，所以寫了一個虛構故事。

不全然是個人經驗，不過都是身邊真實發生的情況，許多情節蠻常見。

好玩而已，如有雷同，恭喜你也是互聯網人的一份子（？）

（沒把換老闆這件事寫進去，實在寫不下了，一年換三個老闆這種也很常發生）

大家好，我是一個數據產品經理b，準備入職互聯網大廠，好期待鴨！

3月份，為了要能在下年review的時候有機會晉升，所以趕緊入職了。在入職前很期待，面試的時候挺喜歡那個老闆，專業且溫柔，非常有熱情和抱負，團隊在積極擴招。

4月份，原本老闆10人的團隊擴招成25人，由於帶不過來這麼多人，由另外一個比我早入職一年、大4歲的平級「小組長」來帶我和另外4個新同事。在分業務的過程中，發現「小組長」總是把好的項目分給自己、其他的邊角項目分給新人。「沒關係，我反正還先熟悉環境嘛」對自己說「我要像一杯重新空杯的水，重新學習」

5月份，老闆手下突然多了新的業務線做營銷工具，雖然跟自己的職業發展方向不符合，但是營銷同學急著使用的產品，催著上線，所以讓我直接轉營銷工具產品經理負責人。除此以外，開始發現小組長和開發、運營的溝通都不帶上我，總是要從比較好的運營同學才知道發生了什麼事情。鼓起勇氣去找「小組長」溝通，「哎呀，只是XX想找我對一下而已，那沒問題，以後群里都拉上你」（並沒有）

6月份，業務側突然換了新的大老闆，需要「重新梳理全部的業務」於是原本死活推進的項目又停擺了，正好可以準備試用期的轉正面試。準備了好幾天，最後n+2跟hr都沒有來，只有老闆+小組長到場。講完之後，「試用期的時候你表現不錯，其實是3.75的程度，但是我個人對你的期待特別高，所以標準也很高，就給打分3.5分了，一定繼續加油」老闆拍拍我的肩膀

7月份，業務老闆給了新方向，原本的營銷項目全部清零，要重新寫規劃。原本以為就這樣過了，發現同時入職的另外一個新人A，拿著我2個月前寫的方案，找到新的運營業務方，在周會上帶著小組長向老闆彙報、馬上成為新的「從0到1」重點項目執行。

在會上，我忍不住插嘴說自己曾經調研過，但是項目要求上線時間太短，容易有問題。老闆點評「沒有發生的事情你不要有這麼多限制，要讓業務先run起來」就在此刻，小組長在會上轉頭說，「你之前好像對XX玩法很熟悉，要不你幫著A一起吧」

8月份，由於開發資源不足，部分玩法去對接現成平台的部分功能，對方的開發愛接不接，非常痛苦。在周報上，所有產出都被a寫了一起，找小組長討論也只得到「因為由他來匯總全部進度」的答覆；業務方跑來問我「已經把很多事都跟a說過了，你們之間到底有沒有溝通？不要每件事都問兩次」；慢慢發現重要的會a都不讓我參與，但還是每天都加班到11點才下班。突然被hr通知要去outing，就由我來準備，必須先墊錢找行程聯繫旅社，看到還得請年假去outing，我震驚了。

9月份，終於在雙十一之前把產品推上線了，但是上線之後果然紅包發放功能出現bug，有部分商家資損（損失錢）。運營怪產品功能有bug，但是當初這個功能就不是為了這個使用場景設計的，開發邏輯就沒有寫進去，根本沒有提前溝通啊。大家各自拉了老闆群里上升問題，我滿懷希望的拉了老闆，卻發現他在裡面一句話不說，反而在我跟小組長的三人小群裡面斥責「這個事情會什麼不提前告知我？你說過了？那風險跟利益關係為什麼不講清楚？你必須自己扛起這個責任哈」

10月份，績效公佈，由於背了資損，我拿了3.5-。實在不甘心，我跟老闆說了小組長的信息不透明、說了同事a剽竊方案還假裝創新、說了自己預知了風險卻沒人在乎、說了自己每天都在做營銷同學的答疑機器人，更重要的是，從頭到尾我都不想做營銷產品啊，明明是個數據產品經理啊，說著說著忍不住哭了。老闆安慰著，說他理解「a已經工作6年了，他比你資深的多，我今年要保他晉升，所以你先忍一下」「我們很快就有新同學來，我已經在面試了，馬上可以把營銷產品交接出去」

11月份，雙十一衝刺期，今年雙十一分成2波，加上預售總共要值班4輪，我在0點的那一刻突然覺得自己還是有所作為，今年還是學習很大有點開心，但是在熬夜到凌晨四點那刻，突然心臟劇痛、呼吸就更痛。隔天去醫院做檢查，發現由於長期疲勞，肝指數已經超標4倍，月經也延遲了三週。在醫院檢查的時候，使用產品的業務有問題聯絡不上我，就在群裡＠小組長。「以後大家去醫院的時候不要關機，做個檢查有必要嗎？」小組長在群裡說「這樣讓業務的觀感很不好」

12月份，新的人還是沒招到，只好持續答疑。雙十一過後，運營同學好像認識了新的產品方，由於上次的bug讓他們心存芥蒂，現在多數的需求都提給了對方。「我們要自己走出去，貼近業務」由於小組長這樣說，只好開始找運營同學喝咖啡。「同學你好～我們是XXXX玩法平台，你們XXX是不是在用呀？」自己都覺得像個bd

1月份，實在太想離職了，可是快要過年，所以再忍忍，但實在不想上班，這種狀態被老闆發現，找我聊聊。只好把10月份溝通過的事情再講一次，但是這次我多說了如果真的不行就離職的念頭，希望老闆能認真對待。「要不最近有個新的數據產品需求，我就讓你來接吧」老闆看起來非常能同理我，讓我心裡寬慰不少「最近組裡人少，大家都接了很多不屬於自己範圍的活，所以要麻煩你再幫幫忙」「其實營銷產品的業務訓練很紮實，對你以後繼續做數據產品很有幫助的」

2月份，的確有數據產品的需求，但是底層的數據爛的一塌糊塗，以前的開發埋點都對不上。某個數據權限要審批到另外部門的運營老闆，你申請了幾天都沒人回復。找老闆求助，老闆「你直接找他好啦，p11怎麼啦，也是人啊，你就釘他」

3月份，馬上月初就入職一位新的產品經理，「辛苦你了，我知道你比較累，所以營銷產品給他跟把，數據產品的XXX你讓他來」愣了一下，怎麼聽上去重要的活都被分出去了，但實在也不想待了就這樣吧，苦撐到3月底就可以知道績效了、4月拿年終。

4月份，全年度績效3.25，加薪5%，沒有年終。老闆點評：「思考不夠嚴謹導致業務資損，團隊合作精神不足，沒有捨我其誰的補位能力，在團隊需要人承擔營銷工具時拒絕承擔責任。思考和沈澱不足，需要再接再厲。」

我選擇當場離職。

今天是我從阿里裸辭的第13天。

工作後多數都用公司電腦，今天在家把個人電腦挖出來，仔細一想，居然已經用了7年了（從大三到現在）在電腦中看到自己這7年來的軌跡 — — 曾經修的課程、實習、找工作、做項目、來了上海瘋狂找工作、進入新創、新創沒錢發薪水然後跳槽去大公司，到了現在。

看見以前大學做項目的資料，願意花幾天幾夜的把一件事情做好的熱情，有點懷念。

今年是我工作的第五年，對五年前懵懂的我來說，應該也算達成階段性目標了吧 — — 加入過新創、進入快消做管培生，然後進入互聯網巨頭加薪升職，一路到了現在。身邊的朋友，以前那些一起喝的爛醉蹲在路邊哭的朋友們，也陸陸續續成為以前我們曾想卻不敢想的那種「前輩」，帶了一些人、賺了一些錢、找到一些喜歡的事，或是跟自己喜歡的人走入家庭。

剛出社會的幾年，總在想盡辦法證明自己，想著努力換更大更高薪的公司，在公司裡面拼了命的想往上爬。所有工作的目標、目的，只有一個，就是「成功」。但這1年來，身邊的人陸陸續續都到了某個階段 — — 在事業上好像已經完全了短期目標，但是卻沒有更快樂，也沒有更滿足，生活沒有過的更好。

突然意識到，如果我們追尋的是一個「目標」，目標背後永遠有與之相符的代價，可能是996外24小時on call，可能是你壞掉的肝膽腸胃，可能是你為了更好的工作換城市後分手的伴侶，可能是人在異鄉悲傷時沒人可以說話的寂寞。

這跟考試是不一樣的，比如考500分無論如何都比490分好，現在的你說不上來失去的伴侶跟996的工作哪個比較重要。所以，當明白每件事都有代價，對於目標就無法只有純然的熱情了，生活突然變得非常迷惘，有目標疲憊但也不快樂，沒目標就焦慮也不快樂，前面空蕩蕩的，看不見未來也看不見現在。

也可以簡單的說，是做所有選擇的成本都變高了，所以很難讓自己快樂。

大家從很多地方找答案，佛學、瑜伽、各種書籍，或是回歸生活的每個細節，做好飯跳個舞看展覽，嘗試在有意義和無意義中苦苦掙扎，讓自己可以從循環的生活中被釋放出來。 需要建構自己新的內在秩序，設立內在激勵的機制，來達到心靈上的平衡。

還記得我剛進入阿里的時候，感覺它是一個真空的小型社會，有自己的價值、規則，所有人都拼了命的在規則中「勝出」（在此環境的勝出和社會競爭的勝出不見得完全相等）當時的我非常困惑且不解，外面的世界這麼大、人生這麼長，為何要汲汲營營於此？

但是過了一年，我也變成一樣的狀態，無法控制自己不斷的在制度內奔跑，越轉越快，就是想勝出、就是想晉升。仔細回想，由於996讓我很難有自己的生活，在杭沒有親友，於是重心就越發在工作上；而重心越在工作上，你就想花越多時間；花了越多時間，就更難有自己的生活。就像一個越旋轉越大的雪球，最終失速，只要工作上有任何不達預期的回報，整個人就會崩盤。

因為在那個真空世界裡面的我，工作是我唯一的identity，我不是妹妹不是學姐也不是誰的女友，我就是阿里的渺梧；假設我沒有表現好，那麼我將什麼也不是。

這就讓我想起前陣子阿里內部論壇很火的帖子，一個離職者寫了對阿里的諸多負面評價，我只想談其中一個重要的問題就是「公司與個人到底是不是單純利益交換的關係？」

給大家一點背景，在阿里內部非常強調自己有liberal文化，包含自稱「阿里大學」、同事之間還有「師兄與師弟/妹」的體系（就像大學的系上學長姐制度）內部的論壇也是想說啥就說啥，可以盡情的@逍遙子本人及高管。除此以外，還有眾多的公司價值觀都圍繞著「一群有情有義的人做一件有意義的事」，講人文講情懷。

但同時，在績效制度上使用361的curve制度，打分的主導權完全由主管一人掌控，以及團隊/部門/個人都非常常見的賽馬制度，不同部門之間割裂KPI，都讓內部競爭和割裂非常嚴重。

兩種價值觀的衝突，造成個人剝削感很嚴重，但同時又被環境影響要求要認同和熱愛公司文化，形成新人感覺自己被大型PUA的現場。老阿里PUA段子在網路上有很多，大家自己搜吧，我就簡單引用一句帖子上的話：

「你是人、我是驢，你希望我多工作少休息多產出，是人之常情；而我是驢子，想要偶爾偷個懶希望用最小的努力換取最大回報，也是驢之常情；但是你不能一邊拿鞭子抽我還一邊要我愛你，這就不合理了」

回到identity的話題上，這個帖子一出果然內部論壇就炸了，有一派老阿里人非常憤怒，認為新來的人看到問題只會抱怨、不想解決方案，也不通過個人的努力嘗試解決；也會認為這種人沒資格進阿里blah blah。

情緒的背後都是真情實感，憤怒的老阿里人們對於公司是有感激之情的，可能加入阿里使他財富自由改變人生（不誇張）以他當年加入一家新創的預期來說，10年後的阿里給了他比預期高太多的回報。但是年輕人沒有這些回報，如果公司用客觀邏輯361來評判我的年終，不體恤我是不是其中幾個月因家人生病而performance差了一些；那我就用市場邏輯來審視目前業務給我個人的發展性，有更好的工資我就走，為什麼我還要「遇到問題留下來和公司一起想辦法解決」？

簡單來說，多年以來老阿里認同阿里是他的identity，所以罵阿里就好像在罵他一樣，人被罵了自然會憤怒想反擊。但是，這種identity我認為是不健康的，一是將自我認同和一間公司綁定本身就很危險，你的價值是建立在不可控的外部環境上；二是這種對待identity的態度，會使一間應該用客觀商業邏輯來運轉迭代的公司，最後淪為打感情牌互相包庇無法聽建言的地方，只能原地踏步（你XXX想你就不是阿里人，那你不要來啊，那你不要待在這裡啊，這種論述是不是很熟悉？）

所以身在功名場上浮沈的人們啊，包含五年前的我，真想回去當年抱抱自己，「不要著急，人生很長」，你除了工作，還是妹妹、女友、學姊、朋友的開心果（應該是吧）

每個角色都很重要，平衡的生活才會快樂。

到底什麼是互聯網的『運營』？

入職阿里一年了，總是有人問我『運營到底是什麼？』

【背景】

這一年來，入職阿里巴巴天貓做運營，回台灣之後總是被問『運營到底是什麼？』在我們的市面上，產品經理的書何其多，卻很少有系統性教材介紹運營是什麼。『阿里強運營，騰訊強產品』以運營起家的阿里、算是運營最有話語權的互聯網公司了，每間公司的基因不同，在職能定義上有一定差異（比如同樣工作內容在阿里算運營、可能在騰訊就算產品）但是最基礎的邏輯還是相同的，只希望大家看完不要再問我運營是不是做supply chain或純粹的執行工作啦！

【目錄】

1、運營是什麼？運營怎麼分類？

2、互聯網運營跟外企的marketing/sales有什麼差異？

3、什麼樣的特質適合做運營？

【運營是什麼？有哪些分類？】

就跟你問『什麼是marketing?』每個人給出的答案都不同一樣，運營也是如此，所以我們先參考下別人的回答：<什麼是運營>——知乎

產品經理把產品做出來，而運營想盡辦法讓人來使用這個產品。

有什麼因素可以影響用戶是否來使用產品呢？

1、用戶人群（用戶運營）：你的新用戶是誰、如何拉新用戶（渠道、資源、手段）;老用戶在哪些生命階段，如何分層、如何讓他不斷來訪、玩更多買更多，同個用戶貢獻價值更高。

2、產品設計（產品運營）：產品中有哪些行為會影響用戶、需要哪些刺激會讓用戶來訪、在產品端的數據漏斗是什麼（用戶行為路徑），蒐集用戶反饋、延伸產品商業價值，輸入給產品經理和開發。

3、站外傳播（新媒體運營）：跟大家想像中的marketing更類似，通過社交媒體上的話題、創意，在各個渠道打廣告拉動用戶的認知跟興趣

4、各種活動（活動運營）：連動不同的職能，bd各部門資源，辦一些吸引用戶參與的活動（創造峰值）比如促銷活動、話題活動、線下線上連動的玩法也算哦！

根據不同產品特質，會有其他細分的運營職位：

1、「電商平台」賣家管理（行業運營）：管理入駐平台的品牌，和品牌談判制定銷售目標、折扣、要求品牌投入、提升品牌在平台的銷售。

2、「內容平台」內容管理（內容運營）：把控文案、圖片、產出的內容主題、用戶的回應、想各種活動讓用戶可以互動有黏性天天來逛來看。

3、「商業化很厲害的公司」賣流量賣方案（商務/流量運營）：是互聯網裡面的金雞本人了！針對不同的流量、計算商業化的方案，匹配相關的資源給到商家。精細化的流量運營，不只要管流量，對於素材（banner資源位）的文案、圖片把控能力也很強哦！

【互聯網運營跟外企的marketing/sales有什麼差異？】

聰明如你，是不是發現運營幾乎包含了傳統行業中的职能呢：（比如我不知道怎麼跟我媽解釋運營是什麼，就乾脆直接說自己做marketing）Marketing&PR（CRM, content marketing, digital marketing)、Sales、BD

沒錯！但經我不怎麼縝密的思考，還是有兩點顯著差異：

1、公司各部門合作的邏輯

在一般傳統外企中並沒有產品經理、也沒有開發、也沒有設計師，由於組織結構的不同，推動合作時的利害關係跟傳統外企也有差異。（涉及產品經理/運營之間的戰爭，這塊決定不展開）

並且，作為一般外企的marketer，系統用不順手也沒辦法改oracle吧！要改動這一季度要賣的口紅，供應鏈也非常長吧！但是互聯網運營對於上游的產品是有發言權的，如果你能力夠強，可以改動工具、改動玩法、改動產品、改動商業邏輯。短則幾週、長則幾個月，產品就可以上線啦！

2、數據分析能力

在互聯網最最最棒的事情！就是以前在傳統外企的時候數據不是收不到、就是顆粒度很粗，但是互聯網就不一樣啦～自家產品自己寫底表，只要有埋點，你不但可以看到誰來參與、還有大家都點了什麼、哪些人喜歡什麼、在哪裡卡住了……etc

數據海的背後，就是得學會作出假設用數據驗證，選擇用什麼數據來當指標，不能埋沒在各種數據中，我也在持續學習中～

【什麼樣的特質適合做運營】

關於運營的特質，網路上也都說爛了，很像一些心靈雞湯，所以我只分享自己工作經驗中看到厲害的運營共通的特質：

1、BD能力：為了達成目標，說服品牌給你錢、說服產品幫你寫prd、說服開發幫你改bug、說服設計幫你出交互稿、說服財務說服法務說服風險內控說服各種各種各種人，『空手套白狼』就是這個！

2、真的什麼都要會：承接上，如果說服不了怎麼辦？只好自己寫prd、自己寫品牌招商的ppt、自己用很醜的ppt畫交互稿（是我啦有很多運營都會用sktech了慚愧）、自己改合約（然後拿去審核還是要審核我是奉公守法的好公民），就差code不會自己改了（說不定也快了….?）。

並且，要達成你的kpi，一定是複合性的因素都必須掌控，所以你必須了解產品鏈路哪裏不對勁、開發數據在哪裡可以加埋點、品牌為什麼不願意給你錢/跟你合作……etc，所以就變得什麼都要會啦

3、結果導向：承接1&2，有很多事情得做、就必須每天不斷回去看「做什麼事情最能得到想要的結果」，不然非常容易迷失在數不清的雜事中了

4、能大能小：必須關注細節，也必須在策略拆解上有大局觀。運營做的事情真的很瑣碎，但除此以外，從kpi如何拆解到你該做什麼事，而做了這些事情後，業務要怎麼調整、接下來方向是什麼，這些判斷也得基於數據做出來。

（結果寫完之後覺得也很像心靈雞湯，我盡力了，sorry啦）

【寫在最後的幾個murmur】

1、現在最火的用戶增長，其實需要集各種職能的運營、產品、開發、設計為一身的團隊。由於比較特殊，我沒有列在裡面討論，可以另闢一篇文章。

2、無論是產品經理或是運營，即使在小屁孩時期是截然不同的工作，但如果一路往上爬，其實殊途同歸。要成為有產品能力的運營、或是有運營能力的產品，兩種能力缺一不可，才能帶起一整個業務。

3、產品經理跟運營的門檻都比較低，算是『你之前大學不管學什麼只要吃苦耐勞人聰明上進努力』都可以入門的工作，運營尤其是。所有的技能都是在工作中邊做邊累積，這時候如何在瑣碎的工作內容中自我學習就非常超級關鍵！能做的人很多、但做得好的人很少，共勉之～

4、其實別人問運營是什麼，我最喜歡回答“就是背KPI的人啦！”（不過這可能是敝司的特殊文化，所以不敢這麼寫）運營大多背商業邏輯上的kpi，比如整個app的拉新數量要到多少、用戶購買金額是多少、每天有多少用戶來，再讓你下去自己拆解策略。產品經理是以負責的產品模塊出發，我這個頻道/簽到玩法/遊戲的用戶有多少人來看了，有多少人點擊，有多少人參與/使用。

5、關於運營的書很多，但是寫得好的實在太少了，推薦大家一本我至今還會拿出來翻的<引爆用戶增長>。黃大哥（自以為很熟）也是運營出身，分享的案例鉅細靡遺又好理解，推薦給大家！

2016年9月，我入職了第一份工作 — 一家才成立一年的歐洲新創互聯網酒水公司。創始人是2個德國人與1個上海人，初始團隊約6–7人，遍布奧地利，德國，義大利，英國等國家。

在我加入時，公司已經擴張到20人左右，並於上海，蘇州，香港，新加坡都有office。由於這篇文章宗旨在討論"體驗"，我就不與大家細分享商業模式與具體業務。

作為第一個市場部的Chin …

＃1 寫在前面

這篇文章不是工具文，也沒什麼具體知識，只是個人的意識流紀錄。

若期待乾貨，請從以下兩個地方尋求信息：

(1)Alice Lin —< 在中國大陸「找工作」是一種怎麼樣的體驗？>

(2)你好，我姓艾名許利。

這篇文章的原型在2016年12月，正是第一份工作的甜蜜期。忍著沒發，覺得自己太青澀了會被大鞭一發、讓以後的自己難堪（現在回去讀真是汗顏），不過最近越來越多人來了上海，自己也多了兩年的經驗，想做個階段性回顧、送給新鮮人也寫給自己。

＃2 做出決定

沒有人比你知道自己想要怎樣的生活

2016年3月，在所有人如火如荼的找工作之際，我一直非常迷惘。某天晚上，醜蔬果大翻身的人兒們照常開例會，在結束時於二活的global lounge臨時起意的做了一個“十年計畫”。

就是那天，我寫好計畫，發現自己希望在1–2年內就去中國大陸“看看”，就此埋下了種子。

當時我和宜蓁都打算前往中國發展，一起透過各種管道尋覓在陸的學長姐，想知道他們的路徑/產業/崗位/經驗，以評估接下來的走向。

(對95後或00後的各位澄清下，當時還沒那麼多人在上海工作、應屆生更是少數、沒有親戚/家人的應屆生更是少之又少，所以找資料/人脈真的是很原始的方式。)

評估後，身為已經錯過校招程序的大四生，我們發現台灣應屆生就職的路徑還剩兩種：

一、延遲畢業，申請來中國交換、並在交換時實習，而後轉正或在實習期間找工作

二、直接飛來找工作

當時我整夜整夜的焦慮 — -因為當時我已大四，若選擇一，就代表勢必得延畢，可是我真的很想直接開始工作（現在想起來真是傻孩子，一輩子都可以工作我急什麼呢）

在心裏非常想選二的情況下（對我就是個做決定靠直覺的人），我幾乎用盡所有管道蒐集“直接飛來找工作”的風險是什麼、有可能得到什麼，跟強者我學長Ben聊了挺久，去看了ptt的workinchina版（上面寫得都很恐怖）。兩年過去了，真的非常感謝所有前輩願意分享自己的想法跟建議，當時幾乎一面倒希望我先工作1–2年再去。

他們反饋的問題有：

「你去那裏的優勢是什么？」

「一個應屆畢業生什麼都不會，你為什麼不先待在台灣磨幾年？」

「你了解中國市場吗？你憑什麼跟中國本地應屆生競爭？」

「上海物價這麼高，薪水没有一萬人民幣根本活不下去！」

這些問題，都相當直中要害，我內心也思考很久，但打完可能就不止這個字數了，暫且先讓大家自己想想XD

我明白離開未必有更好的發展，也不是浪漫的嚮往淚水或流浪般的故事，也明白會非常辛苦。

可能就只是必須離開一下，必須換個身分換個環境換個生活，抽離自己，試圖挑戰並理解自己不同的樣貌。就只是這樣而已。

其實不管別人給了多少意見，是我必須留下來面對自己的人生。心底的渴望有多強烈、願意承受多少風險，最清楚的人只有自己。（前提是很幸運有家人願意贊助我，我愛你們嗚嗚嗚）

所以，跟爸媽苦談一個晚上後，拒絕了沒那麼喜歡的offer，我就刷機票出發了，決定飛過去重頭找起。停損點就是兩個月，不知道會不會找到，能不能找到理想的，沒有找到的話，我就回台北逼大家陪我喝酒。很感激爸媽一開始有點不開心（廢話）但仍願意贊助我單程機票錢＋前面一個月的青旅住宿費＋滿滿的愛～～

btw，阿蓁後來選擇了類路徑一的變形版本，發展出截然不同的脈絡，非常有趣，希望他有空把自己的經歷也寫出來。

小提醒：本篇文章都只有感性的部分，請大家不要忽略在出發前我的理性研究。包括產業狀態、求職的時程（我已錯過）、應屆生薪水區間(甚至可能比台灣低哦!看產業跟職能)、評估上海物價（而且可能單身到三十歲）等等風險才出發的。雖然內心的初衷不太理性，過程中的成本代價需要考慮清楚。

＃3 到了上海

原來是一個人了

我在LinkedIn上聯繫了當年高中的社團學姊，人家去紐約唸大學後我們就再也沒聯絡（而且當年是高高在上的學姊，其實超不熟）。先是問了一論產業的信息，然後再支支吾吾的開口，問他家能不能讓我打地鋪幾天，然後我再去青年旅館。

幸運如我（厚臉皮如我）居然被答應了，超級快樂，所以剛下飛機就有學姊來接機載回家，現在想起來真是神之感人，已經上班兩年的我，回家只想睡覺滑ig，誰還去浦東機場接超不熟的學妹飛機。

住了四天後，到了Ben學長推薦的青旅6人房，學姊還幫我把23公斤重的行李搬上青旅的5樓6人房（又是一項值得感念一輩子的大恩大德）。

沒有特別不適應，剛開始覺得上海真的跟台北很像。黃浦區觀光客式的熱鬧，閔行安靜但疏離的街道，虹口區老式住宅午睡的味道，靜安寺的繁華，新天地的浮誇，衡山武康路綠蔭下文青咖啡香。

直到那天，由於去面Diageo，幸運得拿到10瓶Guinness。背著超級重的酒瓶搭兩個地鐵轉公交車再走路回到青年旅館，一地的酒與汗臭的我，滿地行李和沒洗好的衣服在床上。問了室友，沒人喝酒，一個人盯著酒發呆。

原來我在上海，我是一個人了。

(後來還是去交誼廳跟一群歐洲的大男生看足球喝掉了哈哈)

#4 關於面試與撞牆期

重新當一張白紙

由於很難翻牆，又一個人在青旅，焦慮感倍增，所以我前一週什麼工作都投都面試。

食品產業、公關公司、 外賣平台、化妆品或科技公司，從地推銷售（跟著業務跑了一天）、AE、內容營銷活動執行各种，所有你想的到，只要没有技术背景的工作，我全都去面试。

由於找的是市場崗位，又從沒在上海實習生活念書過，很容易被質疑過去經驗與實際市場的關聯性(就是不接地氣啦)。從頭開始，學習用不同詞彙自我介紹，摸索人與人之間溝通的眼神示意，以前真的什麼都不算數。

很幸運的，在錯過校招（意即無經驗的職位已被招完）又資歷不符社招的情況下（社會招聘指需要經驗兩年以上），還是在求職網站、許多心好人好的台灣人幫忙下，得到許多面試機會。

現在想想，覺得這段經歷還是挺有趣的。去美團外賣的商家地推，剛來的我甚至對大江南北的路邊攤老闆口音都聽不明白，就要跟他們打交道；或是全妝去歐萊雅理膚泉面試，最後跟HR變成好友。住了20天的青旅，遇見12國32個室友，六人房裡，有人來參加朋友婚禮，有的來培訓，來旅遊，來交換，來轉機。來來去去，每人出發的緣由不同，目的也相異，卻相聚在此時此刻的上下舖裡，真的很神奇，也收藏了許多小故事。

你覺得，你能要什麼，跟你想要什麼，哪件事比較重要呢?

我在七月底找到了房子，租期一年，還是沒確認工作。

一周又一周，每天都在準備與等待中度過。每次都在想「也許就是這個了」，卻都在被動或主動中擦肩而過。

面試到後期，在一間大公司面試到最後一關，大主管出門前突然叫住我：

「你所有的答案都太well-prepared了。雖然你很qualify，策略也是對的 — 應屆畢業生沒有經驗，你就講你的人格特質、學習能力，但我說實話，我感受不到你的真心。就算你今天拿到這個offer，我也不覺得你會待得久。你還不知道自己想要什麼。」

面試久了，我總在不同人面前複述在台北曾經做過的事。這是種很奇異的感受，在台北時我總在不同專案間奔跑，卻是到了上海才真實活了一遍過去。複述與複述之間，會隨著不同的崗位/公司而由不同角度切入，事實像是故事，被拉扯、切割、扭轉、重新架構。

我花了這麼多時間講故事，卻忘了問自己當初故事的來由是什麼。

直到今天，我想起這段經驗，還是要警惕自己，別莽撞於現在的奔跑，要停下來思考所為何來。

#5 拿到offer與塵埃落定

無論你做什麼都會有人反對，也一定會有人珍惜你的價值

那期間，我慢慢發現自己蠻喜歡酒水產業，開始在各種管道下尋找相關工作。求職網站、台灣人的各種群組都用盡了，一切看似窮途末路。

每天都非常非常的安靜。安靜的看人力網站，安靜的等待電話等待面試等待可能的結果，在安靜的屋子裡安靜的煮飯。偶爾外頭會有老奶奶們打麻將的聲音，他們會直接在電梯口擺上兩個大麻將桌和八張椅子，然後雨天特別厲害，從早打到晚。然後偶爾跟爸媽講個電話，跟朋友視訊，然後整個上海，包括我的手機，都非常非常的安靜。

直到去了一場聚會，遇見一個在職場十年的姊姊，他跟我說：「現在找工作只是人生的其中一個階段，你想做什麼就做什麼。我根本也不記得我大學畢業剛半年在幹嘛。這段路程，無論最後結果如何，都會是很好的學習。放輕鬆去找、去學，不要在乎別人的言論，因為無論你做什麼都會有人反對，也一定會有人珍惜你的價值。」

（在此推薦mentor me這個神秘組織，幫他們打個廣告）

這樣的心靈雞湯，你大概也看過不下十次，對當時如陷泥沼的我而言，卻猶如一盞小燈。心境好起來後，說也奇怪，事情就這樣變順遂了。

阿蓁鼓勵我在networking 群組中，盡量詢問酒水產業的問題。我從而找到一個素未謀面的女孩，願意幫我推薦3–4個他自己熟悉的公司，而找到第一份工作 — 一家新創酒水互聯網公司，而這又是另一個故事的開端。

第一份工作到現在，我待過全是歐洲人的新創團隊，又進入充滿上海人的美商當儲備幹部，一路走來，又得離開上海了。

就內容運營的經驗來看，文章超過1000字就會開始掉粉，尤其是不明所以的散文，所以要趕緊結束了。把這裡當痞客邦真的好快樂哦（暴露年紀）大家掰掰，我們下回再會。