Alice

最近在準備面試過程中有一些思考,結果都沒有人要問我這個問題,所以只好寫下來以茲紀念(?)會分成三大塊內容,一是抖音電商的歷史、現狀與打法(策略); 二是從電商的Key succuss factor來拆解有哪些抖音難以跨越、或是需要更多資源及時間去跨越的劣勢,並在最後提供了我個人認為可以突破劣勢的解法

注:其實我是想寫『可以取代天貓嗎』但我怕大家不知道天貓是誰QAQ

抖音電商演變

從2018年開始、抖音影片內容可跳轉電商平台購買; 2019年上線抖音小店功能(店舖入駐); 2020年取消直播引流第三方電商平台(就是不能跳轉到天貓京東的意思)但短視頻的規則不變; 2021年,『抖音盒子』app上線,是抖音電商的單獨app入口。

字節跳動對外宣布,2020年電商成交gmv 5000億(淘寶直播4000億/快手3000億)但真正在抖音小店成交的只有1000多億、其餘仍然引流到天貓/京東平台成交。2021年目標萬億gmv,但截至目前為止並沒有再發布電商的gmv銷售情況(即便外界有很多謠傳/推估的gmv成交量級)

抖音電商策略

1、主打『興趣電商』,不同於傳統貨架式電商購物、更強調以貨找人

做興趣電商的策略,我有幾個解讀 (1) 利用抖音最擅長的算法推薦,嘗試加入商品及購買人群畫像等維度、更精準地做商品的推薦 (2)比起搜索-購買的鏈路,更前端的覆蓋『逛』到『買』的興趣型、衝動型消費 (3) 類目覆蓋不全,因此先從target 人群 — 00後潮流趨勢的商品入手

2、在短視頻及直播的用戶習慣之上,主打服飾(佔比50%)、美妝、個護、家清等容易透過短視頻『種草』的品類

即便有些分析認為抖音是為了刻意攻擊淘寶的核心服飾品類,我仍認為這個行業策略源自用戶習慣及品類特性。短視頻/直播在服飾品類特別有效果是有目共睹的(泥想看人家直播賣iPhoneㄇ); 服飾又是非常長尾的類目(=行業分佈有很多中小類型商家),比起其他類目更好快速做招商及補貼。

電商關鍵成功因素

(一)用戶(產品體驗、物流)

(1)產品體驗:包含搜索邏輯、商家及商品數量、購買流程、推薦算法、結帳金流、訂單追蹤、以及快速的售後退換貨等客服的完整體系

(2)物流:物流速度、精準度(分撿打包不要送錯)、最後一哩路上門送貨的服務,以及退換貨物流等

(二)商家(賦能產品、行業運營)

(1) 商家賦能產品:從店舖運營(上架/價格/搭建工具)、行銷工具(CRM/ 優惠券等玩法工具/平台行銷活動)、數據分析(用戶的各維度數據/平台測大盤數據)、以及金流結算客服等系統

(2) 商家運營:從招商邏輯、不同行業的流量分配規則、Key Account/中小類型公司的投入及增長,涉及的產業知識非常廣博精深,在不同產業中理解如何機會與風險、趨勢和痛點,才能滿足商家的需求

在淘寶年用戶達近乎10億的2022年,用戶對於線上購物的購買習慣已經漸漸成熟(除了生鮮/蔬食品類,這可以另外展開一個topic); 除了提供佣金抽成外、更重要的是商家對平台廣告投入的收入(兩者幾乎1:1)所以在平台的競爭之間,阿里之於其他平台難以跨越的壁壘優勢不只是用戶側的體驗及服務,而是面向商家的產品服務及運營能力

抖音電商的四大劣勢:用戶體驗、直播退貨率、短視頻/直播成本及私域流量沈澱

1、內容平台與電商平台天然的矛盾,兩者需求很難同時滿足

內容平台核心是服務用戶,推薦適合的內容、產出社區型的互動,都是以用戶出發; 但電商平台的核心是服務商家,讓商家有能力提供最低價、最全面的商品給用戶。to b 和 to c 邏輯相互違背,以推薦內容為例,若用戶要愛看的話,推爆款或是限量款商品效果最好、但商家要做的是全店的gmv、真正賺錢的基本盤也是基礎款,卻不是用戶喜歡的內容。

2、直播賣貨的天然死結:退貨率高達40–50%

直播退貨率高本就是業內常態,江湖傳言淘寶直播退貨率退貨率約50%、拼多多40%、而抖音直播退貨率更高達60%(當然,不同品類的退貨率不同,這退貨率我猜大概率是直播大宗服飾行業)

用戶退貨後、商家不但沒賺到錢,一來一回的運費還得自己承擔,這也是為何許多店家即便知道直播賣貨的增長迅猛、也需要斟酌投入的原因之一

3、相較貨架式販售,短視頻/直播賣貨的成本對商家而言更高

短視頻/直播賣貨的世界中,不但需要讓利給達人/主播去吸引用戶、還需要支付MCN機構的行銷費用、費用高昂的主播/達人; 這都是在傳統廣告及貨架電商之外的支出

4、對商家而言可運營的『私域流量』之沈澱限制

淘寶是非常直覺的電商平台,用戶無論是搜索商品、排行榜、關聯商品推薦,都可能在購買決策過程中進入品牌店舖查看、或橫向比較不同品牌的相同類目的商品。以短視頻為核心的銷售場景下,雖然用戶能通過達人/主播更好的去了解不同品牌(假設他們有被好好介紹ㄉ話)但更多是直覺的直接購買商品後、馬上返回直播間繼續觀看,是一個適合培養爆款、但不適宜品牌運營的場景

(以上四點基本上是短視頻/直播賣貨這種形式的天然限制,我推測在2021年抖音電商平台『抖音盒子』上線就是為了解決以上四種會讓商家卻步的核心問題。)

總結

眾所周知,阿里想做社交已經N年,除了閒魚(二手物品販售平台)的圈子曾經短暫紅過,其他都做得亂七八糟。多年來,淘寶都只能靠小紅書、原抖音1.0(還是好朋友時)、快手1.0(快手也做電商了)等平台從淘寶外引流投放內容,最後再回到淘寶上進行收割。抖音盒子發布後,阿里發布了最新的app『態棒』(潮流電商+社區)以及在淘寶底下第二個tab改成『逛逛』(基本就是大型抄小紅書/抖音現場),希望能夠再奮力一搏,嘗試打造自己『種草到拔草』的內容-電商循環。

反觀小紅書,從2016年發力電商以來,屢屢因為用戶購買體驗不良、商家假貨問題、物流配送、客服體驗,一直無法有所突破。即便2019年急起直追跟風做直播、2021年月活更突破兩億估值達200億,小紅書的收入中,仍有80%來自於廣告。

騰訊一直都想做電商,即使手握流量多年、也有各種產品支撐(微信公眾號、小程序、圈子)2020年上架的『小鵝拼拼』(對標拼多多)在今年2月 依然默默下架。這麼多年來,騰訊和小紅書都已經反覆驗證做電商不是只有流量就能成行,因為面向用戶的內容和社交平台,跟電商本質上TO B 的生意模式仍有巨大的差別。

阿里有4個難以取代的優勢:(1)面向商家設計的金流、數據、營銷玩法、廣告、物流等產品; (2)深入不同產業內的趨勢與動向、商家的決策流程與博弈; (3)以阿里電商運營為核心的完整ISV及TP生態系,(4)沈澱20年的用戶行為和購買的數據底層。這些都在短時間內難以被取代,除此以外,更遑論用戶在這20年來對『萬能的淘寶』培養起來巨大的品牌心智(brand image),雖然無法量化,但也是重要的品牌價值。

倘若抖音想成為跨足內容與電商閉環(ecosystem)的第一人,我認為有以下三個突破口(抖音電商要不要給我offer)

(1)通過內容體系扶植出自己的『抖品牌』(意即通過抖音而爆紅的品牌,並指在抖音電商銷售)除了可向商家證明平台有替商家賺錢的能力、更重要的是能在貨品的供給上有差異性,從而培養用戶的消費習慣

(2)盡快完整搭建商家運營自己私域流量的能力,包含產品工具及提供給商家自運營的策略,避免長期消耗達人/主播流量,也無法沉澱在店鋪。

(3)花心思搭建DP(抖音partner)生態系,與其hire 20個行業運營去對接商家,好的DP不但能幫你去想抖音電商可以怎麼賺錢、更能在各個行業及客戶中尋找insight反映給平台。

今天先寫到這裡,歡迎大家留言交流~881

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小時候有一段時間總是很糾結,自己不管做什麼事情好像都要特別努力。隨著辛苦程度的增加,有時候甚至會開始自我質疑「是不是在跨越一條叫做階級的線?是不是這些事情本來就不屬於我、所以我做起來才會這麼辛苦?」

在愛情裡、在工作上、在人際關係中,都常常遇到這種困惑,我常常沒辦法分清到底哪些事情是努力就能達成、而哪些事情跟我的努力並無關聯(愛情尤是)於是非常疲於奔命,對於無法達成的事情也難以放棄,講好聽點是有毅力、實際上就是偏執。與學姊聊天的時後,得到了一段禱詞非常符合我的心聲『God grant me the serenity to accept the things I cannot change; courage to change the things I can; and wisdom to know the difference.』

深陷在這樣的自我懷疑很久之後,突然有一天想起其實真正問題的核心,並不是在於無法達成背後的原因是什麼,而是(1)我究竟是否真正想要以及(2)我究竟要如何達成。

把問題歸結在階級或出身這種無法改變的因素,可以讓我感覺更好過、但並無法改變我的處境。比如看見成功的人就覺得別人靠爸、英文好的人就是從小去美國夏令營,也許這是別人能達成我之無法達成的因素之一,但如果這的確是我真正想要的生活,我唯一的選擇就只剩下「該如何達成」。唯有「接受現狀」或「做出改變」兩個選項,有可能讓我變得更快樂。

很多人問我為何能夠在阿里待這麼久(其實也才三年)我總是會引用一句原則裡面的話『不要爲喜不喜歡自己的處境擔憂。生活根本不關心你喜歡什麼。你必須根據自己的願望找到實現願望的途徑,然後鼓起勇氣堅持下去。』宏觀來看,整件事就只是一場交易,我拿到了所有想要的東西(經歷、人脈、薪水)、公司拿走了他需要的東西(我ㄉ勞力和腦力),只是利益交換而已,兩不相欠,想通之後就覺得沒有什麼不能忍受了。

對現階段的我而言,新的課題是如何在這種思考模式中平靜接受自己的現狀中未達標的狀態,不需要用永無止盡和急躁的努力去解決它。最理想的狀態是,能夠清楚的認知到自己現在的生活是80分、而想要達成的狀態是90分,但不需要用焦躁、不安、恐懼、憤怒、嫉妒來面對中間的差距,也不需要這些情緒作為前進的動力。也許我用分數來描述生活就容易失焦,如果有一天能夠用顏色來描述自己與生活該有多好。「我現在的生活是紅色的、最近希望再加一點藍色變成紫色」如此一來,所有付出都只是為了「有所改變」「有所嘗試」、而非總是為了「追趕」或「彌補不足」。

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剛剛從診間出來,醫生看我五雷轟頂還安慰我「這真的沒有很嚴重啦!不要擔心」「難道在生活中會擔心出車禍就不正常過日子嗎?還是要正常過日子呀」

大概因為從小身體不好,生病就是我內心最深層的恐懼吧。發現免疫系統問題的時候,過去那些常常誤以為自己太過敏感的不舒服都有了解釋。開玩笑的跟朋友說,總算不用在疑神疑鬼覺得自己有病,因為是真的有病(?)似乎也算是一種解脫。

「不能染頭髮、做指甲、曬太陽、吃生冷油炸補品」醫生看著我的美甲搖搖頭,「先回去吃藥,我們兩個月之後再抽血看指標情況」

本來正想要做知完的髮型+抹茶指甲,然後快樂的去海邊玩,再大吃生魚片配啤酒,這種普通的生活要離我遠去了嗎?到底現在的狀態代表是什麼?我到底會不會發病?什麼時候會發病?發病的病狀下次會是什麼?我還能去上班嗎?還能談戀愛結婚嗎?會不會突然生很嚴重的病拖累別人?

「醫生說有些數字略低於正常人,所以要吃藥、兩個月後再追蹤」簡單在line裡跟爸媽交代了一下,失魂落魄的走出醫院,陽光大片的撒在人行道上,一邊突然擔心起刺眼陽光會誘發、一邊急需找個方式冷靜一下自己的情緒,於是搭車回了台大,坐在共同吃小木屋鬆餅。

突然想起當初和初戀第一次單獨見面,也是在小木屋旁邊,從下午聊到晚上、直到微弱的路燈亮起,看著她黑暗中依然熠熠發光的眼睛,心底的恐懼和快樂並存的複雜心情。八年過去了,現在的我恐懼與快樂依舊,但已經是全然不同的心態。

想想過去幾年的生活,常態性的半夜下班,邊當50人團隊的雙十一PM邊準備英文考試,邊運動邊掉眼淚、邊掉眼淚邊背單字、邊背單字邊應付半夜12點電話的日子。一段非常認真的關係被結束、然後又遇見一段糾結萬分的感情,交織在家人生病後來回隔離和工作焦頭爛額中。

大概真的是,讓自己太疲憊了吧,所以身體要生氣也完全可以理解。

長大之後覺得自己很像在玩美少女夢工場(老派的養成遊戲),只是養成的對象恰巧就是自己,這點真的非常有趣,彷彿可以抽離的餵食自己「健康食物」或是使用「努力健身卡」然後豔麗的健康值就+100。如果我希望自己是個富有社會學底蘊的人就多看相關的書、如果我想要工程師豔麗就去學python,如果我想要辣妹豔麗、就好好化妝運動買衣服。

原本人生的計畫突然變成一捲很長很長的圖紙,一次性的攤開在眼前。原本要準備的MBA、原本想做的創業、原本想再出國工作、還有家人與未知的伴侶。有些想做的事情,比如去看Troyboi的live、看mamamoo演唱會、看Trevor Noah的talk show,或是想要跟喜歡的人去歐洲玩、想要學衝浪、想要做LGBTQ的side project等等等。如果圖紙突然被剪去一半,那麼上面要畫什麼先呢?

這麼一想,突然意識到自己過去花了多少時間是在幫「未來的豔麗」打算,卻絲毫不顧現在的豔麗過得如何。不能選擇降薪但有趣的工作,因為「未來的豔麗」要有錢會很苦惱,不能出去玩要唸英文,因為「未來的豔麗」想要在歐洲遊山玩水。一直都很忙,所以現在的豔麗連續一個月早餐都吃重複的也無所謂、桌上有沒有薰香也無所謂、床單換米奇或是很醜的大樹也無所謂。

沒有什麼結論,只是一些雜想。

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本來應該要唸英文,但是我在隔離網路太爛,想來隨便寫寫當年曾經非常困擾我的一個問題:職場新鮮人到底能不能、該不該、在工作初期就換工作?到底什麼情況才是洽當的離職? (每當要唸書就文思泉湧ㄌ)

作為一個職場新鮮人(此處指工作五年內)要換工作,有太多前輩跟網路雞湯告訴我們「履歷上會很不穩定」、「要在一個地方久了才有積累」、「不要眼高手低」等等,但同時自己又擔心我在這間公司一直做爛事、沒有得到預期的回報、遇到愛發脾氣的老闆、加班加到心悸頭痛失眠,難道真的不能換工作嗎?

首先,我必須說,當你想離職且願意行動不是只有打嘴砲,可以先幫自己拍拍手,因為你已經戰勝了50%只是每天抱怨但又不願付出行動的嘴砲人。

再來,我們要來評估一下「離職」這件事的意義,如果沒有評估就跳槽,此舉就跟感情失敗毫無檢討就 let it go 一樣,容易讓一樣的錯誤重複發生。我覺得剛工作初期是一個非常重要的階段,成本最低的去理解自己在工作上面的期待是什麼、自己想要且適合怎麼樣的工作型態。跟談戀愛相同,分手的痛苦可以讓你了解自己是怎麼樣的人、想要怎麼樣的關係。

當然,理想情況是你在大一大二通過實習就可以了解自己,但是實習容易對公司有粉紅泡泡、而且當時的重心大多在了解自己感興趣的崗位職能、公司、產業,這和我所說「了解自己對於工作的期待」是兩件事。

所謂對工作的期待,意思是把這份工作拆解成以下幾個維度,在種種條件上進行你自己的選擇和排序,比如:「薪水」、「公司文化」、「老闆是否是個白癡(或情緒不穩)」、「同事是否是白癡」、「業務帶來的自我實現感(做的事情我喜歡嗎)」、「業務帶來的技術性鍛鍊(個人能力提升)」、「這份工作的長期價值(寫在履歷上/跳槽需求)」、「我想要的生活品質(996? work life balance?)」

列出來之後,找工作就跟談戀愛一樣,跟考指考不太像了,你很少會遇到年薪五百萬還能 work life balance 的工作,所以取決於自己對於工作期待的選擇。到底錢重要還是休息重要?喜歡的同事重要還是做的事情重要?不同人生階段,我們想要的排序也會不同,在經驗中累積對自己的了解是最重要的。

必須認知到這樣的排序必定有所取捨,而清楚曉得你的「獲得」和「失去」是什麼。再去分析你現在的工作待不下去,到底是因為什麼; 你打算跳槽的那間公司、他到底有什麼; 你現階段的生活狀態,對於工作的期待到底是什麼。

有趣的是,多次離職分析過後,你會發現自己有些問題是循環發生的,比如你老是因為跟同事處不好而痛苦、老是覺得老闆很笨、老是覺得薪水被低估。此時的你可以選擇:1、與痛苦共處; 2、避開會讓你痛苦的環境,把你的「想要」和「需要」拆開。

如果老是因為辦公室政治而痛苦,那無論薪水多高、都不要去充滿鬥爭的公司,因為你不擅長對付; 如果老是因為薪水痛苦,那無論做的事情多有趣、都不要去付不起高薪的公司,因為你家沒礦(?)

這是你自己的排序,所以是你自己的選擇,你會知道在這份工作裡面我是用高薪來換休息時間、用喜歡的事來換喜歡的同事、用title來換公司的big name。當了解自己的取捨,就不會痛苦於日常的泥沼,所有事情的發生都其來有自。此處不是在鼓勵大家當社畜,我也期待有一份全條件都相符的公司,但是就跟真愛一樣、幸福的前提都是需要自我修煉和成長的過程,需要一點一點的去追尋。

在這些條件中,「老闆/同事是否聰明」、「是否能做到喜歡的事情or得到鍛鍊」」這兩類離職大宗原因是變動性非常高的。我們太年輕以至於容易判人失準,老闆跟同事不好預測; 且年輕菜鳥不管去到哪裡都容易做爛事; 變動性低的條件包含「薪水」、「公司title」等客觀因素是年輕人如我們比較不會滑鐵盧的項目。

所以回到最初的問題,「現在能不能換工作」如果新工作給你的吸引力是變動性高的條件,就要非常審慎,比如沒有加薪、沒有好title、沒有好公司、沒有未來價值,只有面試時看起來笑咪咪的老闆給你畫的大餅,請三思而行。如果新工作的客觀條件非常好,有機會不妨一試。

最後一點,千萬、不要、為了離職而跳槽。這就跟我們不會為了要分手就隨便找個人交往一樣,很好理解吧?狗急跳牆時通常做不出好選擇,你對於現工作的倦怠和憤怒會遏制你的判斷力。如果你現在很痛苦,請先好好生活、把重心轉移到自己身上,平靜的把讓你痛苦的原因細細地拆分出來進行排序,然後一切都會變好的。

p.s 本篇沒有在鼓勵狂換工作,大家理智閱讀,跟感情一樣工作也有磨合期,詳情請參考我上篇《在工作中做爛事有沒有意義》

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剛工作的幾年,也常常覺得自己在做沒有意義的事情,比如訂會議室、無腦的做一些配置工作或是準備部門老闆的年會表演衣服。但是又有這麼多的文章告訴我,現在的無意義都是一種積累,最後都會成為你成長的養分。當時我在一邊跟老闆溝通年會衣服的顏色,一邊幫他找年會要唱歌的曲目安排練習時間,就無法理解了,這些事情到底、如何、成為、我生命的養分?

工作多年,我才發現這 …

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今天被朋友問到,如果去互聯網最差的事情都發生了,大概會是什麼樣子?自己講完覺得有點好笑,所以寫了一個虛構故事。

不全然是個人經驗,不過都是身邊真實發生的情況,許多情節蠻常見。

好玩而已,如有雷同,恭喜你也是互聯網人的一份子(?)

(沒把換老闆這件事寫進去,實在寫不下了,一年換三個老闆這種也很常發生)

大家好,我是一個數據產品經理b,準備入職互聯網大廠,好 …

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今天是我從阿里裸辭的第13天。

工作後多數都用公司電腦,今天在家把個人電腦挖出來,仔細一想,居然已經用了7年了(從大三到現在)在電腦中看到自己這7年來的軌跡 — — 曾經修的課程、實習、找工作、做項目、來了上海瘋狂找工作、進入新創、新創沒錢發薪水然後跳槽去大公司,到了現在。

看見以前大學做項目的資料,願意花幾天幾夜的把一件事情做好的熱情,有點懷念。

今年是我工作的第五年,對五年前懵懂的我來說,應該也算達成階段性目標了吧 — — 加入過新創、進入快消做管培生,然後進入互聯網巨頭加薪升職,一路到了現在。身邊的朋友,以前那些一起喝的爛醉蹲在路邊哭的朋友們,也陸陸續續成為以前我們曾想卻不敢想的那種「前輩」,帶了一些人、賺了一些錢、找到一些喜歡的事,或是跟自己喜歡的人走入家庭。

剛出社會的幾年,總在想盡辦法證明自己,想著努力換更大更高薪的公司,在公司裡面拼了命的想往上爬。所有工作的目標、目的,只有一個,就是「成功」。但這1年來,身邊的人陸陸續續都到了某個階段 — — 在事業上好像已經完全了短期目標,但是卻沒有更快樂,也沒有更滿足,生活沒有過的更好。

突然意識到,如果我們追尋的是一個「目標」,目標背後永遠有與之相符的代價,可能是996外24小時on call,可能是你壞掉的肝膽腸胃,可能是你為了更好的工作換城市後分手的伴侶,可能是人在異鄉悲傷時沒人可以說話的寂寞。

這跟考試是不一樣的,比如考500分無論如何都比490分好,現在的你說不上來失去的伴侶跟996的工作哪個比較重要。所以,當明白每件事都有代價,對於目標就無法只有純然的熱情了,生活突然變得非常迷惘,有目標疲憊但也不快樂,沒目標就焦慮也不快樂,前面空蕩蕩的,看不見未來也看不見現在。

也可以簡單的說,是做所有選擇的成本都變高了,所以很難讓自己快樂。

大家從很多地方找答案,佛學、瑜伽、各種書籍,或是回歸生活的每個細節,做好飯跳個舞看展覽,嘗試在有意義和無意義中苦苦掙扎,讓自己可以從循環的生活中被釋放出來。 需要建構自己新的內在秩序,設立內在激勵的機制,來達到心靈上的平衡。

還記得我剛進入阿里的時候,感覺它是一個真空的小型社會,有自己的價值、規則,所有人都拼了命的在規則中「勝出」(在此環境的勝出和社會競爭的勝出不見得完全相等)當時的我非常困惑且不解,外面的世界這麼大、人生這麼長,為何要汲汲營營於此?

但是過了一年,我也變成一樣的狀態,無法控制自己不斷的在制度內奔跑,越轉越快,就是想勝出、就是想晉升。仔細回想,由於996讓我很難有自己的生活,在杭沒有親友,於是重心就越發在工作上;而重心越在工作上,你就想花越多時間;花了越多時間,就更難有自己的生活。就像一個越旋轉越大的雪球,最終失速,只要工作上有任何不達預期的回報,整個人就會崩盤。

因為在那個真空世界裡面的我,工作是我唯一的identity,我不是妹妹不是學姐也不是誰的女友,我就是阿里的渺梧;假設我沒有表現好,那麼我將什麼也不是。

這就讓我想起前陣子阿里內部論壇很火的帖子,一個離職者寫了對阿里的諸多負面評價,我只想談其中一個重要的問題就是「公司與個人到底是不是單純利益交換的關係?」

給大家一點背景,在阿里內部非常強調自己有liberal文化,包含自稱「阿里大學」、同事之間還有「師兄與師弟/妹」的體系(就像大學的系上學長姐制度)內部的論壇也是想說啥就說啥,可以盡情的@逍遙子本人及高管。除此以外,還有眾多的公司價值觀都圍繞著「一群有情有義的人做一件有意義的事」,講人文講情懷。

但同時,在績效制度上使用361的curve制度,打分的主導權完全由主管一人掌控,以及團隊/部門/個人都非常常見的賽馬制度,不同部門之間割裂KPI,都讓內部競爭和割裂非常嚴重。

兩種價值觀的衝突,造成個人剝削感很嚴重,但同時又被環境影響要求要認同和熱愛公司文化,形成新人感覺自己被大型PUA的現場。老阿里PUA段子在網路上有很多,大家自己搜吧,我就簡單引用一句帖子上的話:

「你是人、我是驢,你希望我多工作少休息多產出,是人之常情;而我是驢子,想要偶爾偷個懶希望用最小的努力換取最大回報,也是驢之常情;但是你不能一邊拿鞭子抽我還一邊要我愛你,這就不合理了」

回到identity的話題上,這個帖子一出果然內部論壇就炸了,有一派老阿里人非常憤怒,認為新來的人看到問題只會抱怨、不想解決方案,也不通過個人的努力嘗試解決;也會認為這種人沒資格進阿里blah blah。

情緒的背後都是真情實感,憤怒的老阿里人們對於公司是有感激之情的,可能加入阿里使他財富自由改變人生(不誇張)以他當年加入一家新創的預期來說,10年後的阿里給了他比預期高太多的回報。但是年輕人沒有這些回報,如果公司用客觀邏輯361來評判我的年終,不體恤我是不是其中幾個月因家人生病而performance差了一些;那我就用市場邏輯來審視目前業務給我個人的發展性,有更好的工資我就走,為什麼我還要「遇到問題留下來和公司一起想辦法解決」?

簡單來說,多年以來老阿里認同阿里是他的identity,所以罵阿里就好像在罵他一樣,人被罵了自然會憤怒想反擊。但是,這種identity我認為是不健康的,一是將自我認同和一間公司綁定本身就很危險,你的價值是建立在不可控的外部環境上;二是這種對待identity的態度,會使一間應該用客觀商業邏輯來運轉迭代的公司,最後淪為打感情牌互相包庇無法聽建言的地方,只能原地踏步(你XXX想你就不是阿里人,那你不要來啊,那你不要待在這裡啊,這種論述是不是很熟悉?)

所以身在功名場上浮沈的人們啊,包含五年前的我,真想回去當年抱抱自己,「不要著急,人生很長」,你除了工作,還是妹妹、女友、學姊、朋友的開心果(應該是吧)

每個角色都很重要,平衡的生活才會快樂。

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Alice

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在滬兩年,來杭三年。最想念的台灣食物是酸辣湯、涼麵、還有蛋餅。 Ins: alicemily51423